Posikaupan toimitusehdot
Posikauppa on positv.fi verkkosivujen yhteydessä toimiva verkkokauppa, joka myy Posi Tv:n fanituotteita sekä mahdollisesti muita tuotteita kuten kirjoja, elokuvia ja elintarvikkeita.
Painatustarvetuotteet (POD) valmistaa Printful. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin asiakassuhteen hoitoon, tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Maksupalveluna toimii Apple Pay, PayPal sekä yleisimmät pankki- ja luottokortit.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Vastaanotettuamme tilauksen lähetämme asiakkaalle välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tilausvahvistus sisältää tilauksen tiedot ja toimitusosoitteen. Olkaa hyvä ja tarkastakaa aina tilausvahvistuksen sisältö, jotta se vastaa täysin tilauksen sisältöä.
Missä tahansa tilaukseen tai tilaamiseen liittyvässä asiassa ottakaa yhteys asiakaspalveluumme. Asionti tapahtuu helposti ota yhteyttä sivun kautta, josta löytyy mm. palvelulomake asiontia varten.
Säilyttäkää tilausvahvistus, sillä se helpottaa ja nopeuttaa asiakaspalvelua mahdollisissa ongelmatilanteissa. Asiakasnumero ja tilausnumero nopeuttaa asiointia.
Olkaa hyvä ja tarkastakaa toimituksen vastaanottamisen jälkeen, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistusta.
Asiakaspalveluumme saa yhteyden täyttämällä yhteydenottolomakkeen tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: toimitus@positv.fi
TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Tuotteiden toimituskulut lisätään ostokseen kassalla. Toiimtuskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet ostoskorista ennen tilausta.
Posikaupan painatustarvetuotteet (POD) valmistaa ja toimittaa Printful, jonka tehtaalta tilaus toimitetaan suoraan toimitusosoitteeseesi. Kuljetusyhtiönä toimii useimmiten Posti, mutta myös muita yhtiöitä voidaan tapauskohtaisesti käyttää.
Muiden tilaustuotteiden toimituksesta vastaa useimmiten Posti, ja mahdollisesti myös muut logistiikka-alan toimijat, kuten Matkahuolto.
TOIMITUSAIKA
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta riippuen 4-10 arkipäivää, mutta etenkin painatustarvetuotteiden (POD) toimitusajat ovat tuotekohtaisia, ja ne ovat arvioita eivätkä toteudu aina 100 %. Jokaisen tuotteen kohdalla annamme tiedon toimitusaika-arvion tilauksen käsittelystä.
Lisätietoja POD-tuotteiden toimitusajoista Printfulin sivuilta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Tilaukset käsitellään normaalisti kahden (2) arkipäivän kuluessa.
REKLAMAATIOT
Väärin tulostetut / painossa vaurioituneet / vialliset esineet on ilmoitettava 4 viikon kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuljetuksen aikana kadonneiden pakettien osalta vaatimukset on jätettävä viimeistään 4 viikon kuluessa toimituksen vastaanotosta. Virheellisiksi todetut tuotteet sekä kauppiaan virheestä kadonneet paketit korvataan vastaavilla tuotteilla veloituksetta.
Jos tuotteissa on virheitä tai vaurioita, tilauksen kanssa on ongelmia, lähetä ongelmaraportti ota yhteyttä sivun lomakkeella tai sähköpostilla: toimitus@positv.fi.
Liitä sähköpostiviestiin kuva viallisesta tuotteesta (jos asioit lomakkeen kautta pyydämme kuvaa vastausviestin yhteydessä).
Huomaat että eri kokovaihtoehdot voivat vaikuttaa printtien kokoon ja sijaintiin, tällaisiä painoteknisiä muutoksia ei voida pitää virheenä – ainoastaan jos itse tulostusjäljessä tai tuotteessa on selkeä valmistajasta tai mahdollisesti kuljetuksesta johtuva virhe tai vaurio.
PALAUTUSEHDOT
1 ) Valmiilla varastotuotteilla on normaali 14 vrk:n palautusoikeus (fyysiset tuotteet), kun tuotteet palautetaan uutta vastaavassa kunnossa (jälleenmyyntiarvo ennallaan).
Ennen palautusta ota yhteys asiakaspalveluun: ota yhteyttä sivun lomakkeella tai sähköpostilla: toimitus@positv.fi
2 ) Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta (äänikirjat ja katseluoikeudet).
3) Painatustarvetuotteiden (POD = print on demand) osalta asiakaspalautukset eivät ole mahdollisia, koska tuotteet valmistetaan asiakkaalle tilauksesta.
Emme siis valitettavasti voi hyväksyä POD-tuotteiden asiakaspalautuksia, koska tuotteita ei varastoida minnekään ja niille ei täten ole mahdollista etsiä uutta ostajaa. Tutustu tuotteeseen riittävästi ennen tilauksen tekemistä; esim. vaatteita tilatessa tarkista kaupasta löytyvät kokotaulukot huolellisesti ja tee tilaus harkitusti ja hyväksyen nämä ehdot.
Käytäntö perustuu EU-kuluttajille luotuun lainsäädäntöön:
Kuluttajien oikeuksista 25.päivänä lokakuuta 2011 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2011/83 / EU 16 artiklan c ja e alakohdan mukaan peruuttamisoikeutta ei voida soveltaa:
A) sellaisten tavaroiden kohdalla, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai jotka ovat selvästi yksilöityjä;
B) sinetöidyt tavarat, jotka on avattu toimituksen jälkeen ja jotka siten eivät sovellu palauttamiseen terveyteen tai hygieniaan liittyvistä syistä,
Tästä syystä pidätämme oikeuden kieltäytyä painatustarvetuotteiden (POD) palautuksista.
Palautusosoite on paketeissa oletusarvoisesti Printful-painon toimitilat. Kun Printful saa palautetun lähetyksen, Posikauppa saa siitä sähköposti-ilmoituksen. Tässä kohtaa Posikaupalla pitää jo olla tieto palautettavasta tuotteesta ja mahdollisista vaateista asiassa. Jos palautuksen suhteen ei ole vaateita, tuotteet lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen 4 viikon kuluttua. Jos Printfulin ilmoittamaa palautusosoitetta ei käytetä palautusosoitteena, olet itse vastuussa lähetyksistä.
Väärä osoite – Jos ilmoitatte tilauksessa väärän osoitteen tai osoitteen, jota kuriiri pitää riittämättömänä, lähetys palautetaan painolle. Olet tällöin vastuussa uudelleenlähetyskuluista, kunhan paino on vahvistanut päivitetyn osoitteen sinulta (tarvittaessa).
Noutamatta jätetty paketti – noutamatta jätetty lähetys palautuu kauppiaalle (valmiit varastotuotteet) tai Printfulille (painatustarvetuotteet, POD) - Asiakas vastaa uudelleenlähetyksen (noutamatta jätetyn toimituksen) eli palautuksen kustannuksista.
YHTEYSTIEDOT
Posi Tv
Posi Tv Oy
Syteläntie 35, 63340 Sapsalampi
Y-tunnus: 3022375-8
email: toimitus@positv.fi
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 28.2.2026 alkaen.